TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los descuentos de compra anticipada pueden variar dependiendo de la fecha de reserva y la fecha de estadía. Sujeto a disponibilidad. Aplican restricciones.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Del 3 de noviembre al 22 de diciembre de 2022:  Cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 23 de diciembre al 2 de enero de 2023:  Cancela sin cargo hasta 30 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 3 de enero al 16 de abril de 2023:  Cancela sin cargo hasta 21 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 17 de abril al 30 de junio de 2023:  Cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 1 de julio al 19 de agosto de 2023: Cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 20 de agosto al 13 de septiembre de 2023:  Cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 14 al 16 de septiembre de 2023:  Cancela sin cargo hasta 30 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 17 de septiembre al 29 de octubre de 2023:  Cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 30 de octubre al 2 de noviembre de 2023:  Cancela sin cargo hasta 30 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 3 de noviembre al 22 de diciembre de 2023:  Cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 23 de diciembre de 2023 al 1 de enero de 2024:  Cancela sin cargo hasta 30 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 2 de enero al 30 de marzo de 2024:  Cancela sin cargo hasta 21 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 31 de marzo al 30 de junio de 2024:  Cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 1 de julio al 17 de agosto de 2024:  Cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 18 de agosto al 13 de septiembre de 2024:  Cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 14 al 16 de septiembre de 2024:  Cancela sin cargo hasta 30 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 17 de septiembre al 29 de octubre de 2024:  Cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 30 de octubre al 2 de noviembre de 2024:  Cancela sin cargo hasta 30 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 3 de noviembre al 23 de diciembre de 2024:  Cancela sin cargo hasta 14 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Del 24 de diciembre de 2024 al 2 de enero de 2025:  Cancela sin cargo hasta 30 días antes de la llegada (3 PM hora local de Quintana Roo). Posterior, aplica penalidad del 100% de la estancia por modificación, cancelación o no presentarse en el hotel. Indispensable presentar identificación oficial al check-in.

Esto aplica para cualquier cambio así como No shows.

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